kud9-এর গোপনীয়তা নীতি

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kud9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — আংশিক তথ্য; পূর্ণ সংখ্যা সংরক্ষিত হয় না)
• আপনার নিজের দেওয়া পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য
• কোন পাতা দেখেছেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন তার তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kud9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা এবং নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন। বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা kud9 ব্যবহার করতে পারছেন।

২.২ পরিষেবা প্রদান ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সম্পন্ন করতে, বোনাস প্রদান করতে এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করতে এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করা এবং কোনো অসাধু কার্যক্রম থেকে আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হই।

২.৬ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, নতুন অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আমরা ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kud9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪কুকিজ নীতি

৪.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kud9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

৪.২ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কোন পাতায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন এবং কীভাবে ওয়েবসাইট ব্রাউজ করছেন তা বোঝার জন্য।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনি kud9-এর পরিষেবা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kud9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশ মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোথাও আপনার তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

৬আপনার অধিকারসমূহ

kud9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলব। তবে আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। অপরিহার্য পরিষেবামূলক বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ ইত্যাদি) বন্ধ করা যাবে না।

৬.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের ইমেইলে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

kud9 কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

৮তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।

৯নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

kud9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে
• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও kud9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

kud9-এ আমরা বিশ্বাস করি যে নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং শুধু আর্থিক সুরক্ষায় নয়, ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায়ও প্রকাশ পায়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি আপনাকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেই পাতাটি দেখুন।